Condiciones de compra

Los precios de los artículos son a modo informativo, pudiendo subir o bajar en función del mercado o de ofertas puntuales.

No obstante, una vez formalizado el pedido, el precio del artículo no variará, fijándose el pago en el momento de la aceptación de las condiciones. Aunque últimamente el klingon está muy de moda, aquí hablamos en castellano, con lo que será el idioma utilizado en todos los sectores de la página, y si hay alguna falta de ortografía, perdonadme por ser un poco analfabestia. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente

Política de privacidad

TRIGUETECH se compromete a hacer un uso correcto de los datos que se nos proporcionen con el fin de hacerles llegar sus pedidos.
Todo cliente registrado en la web será incluido de manera automática en nuestra newsletter. Entendemos que esto pueda molestar a algunos, pero es una forma rápida de haceros llegar nuestras actualizaciones sin que tengáis que estar pendientes de todas nuestras redes sociales(cosa que recomendamos, no obstante).
En caso de no desear recibir nuestras newsletter, ponéos en contacto con nosotros, preferiblemente via whatsapp al número 650298386 ya que es la forma más rápida de que podamos ver vuestro mensaje y se os eliminará de la lista de correo a la mayor brevedad posible.

Envios

Intentaremos por todos los medios que los plazos de entrega no vayan más allá de las 72 horas en el caso de los pedidos en stock. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos la cosa es algo más jodida, pero nuestro burros todoterreno están trabajando duramente para recortar los tiempos de entrega (¡animo Eufrasio! ¡tu puedes campeón!).
Los envíos se realizarán siempre una vez estén disponibles todos los artículos del mismo, es decir, si pedimos en un mismo pedido un artículo en stock y un artículo en reserva previsto para dentro de dos años…echadle paciencia porque no se enviará hasta dentro de dos años cuando llegue el artículo en reserva (salvo que el cliente contacte con nosotros y pague los gastos de envío correspondientes a un envío nuevo). AVISO– En el caso de artículos que hayan estado en preorder, estos se servirán por orden de reserva, pudiendo darse el caso de que, aunque compres algo que esté ya en stock se retrase un tiempo hasta que se haya completado el envío de las reservas previas (ta feo lo de querer saltarse la cola, ¿no?).
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
En el caso de artículos de poco coste, como Legos ko sueltos…comprendemos que el cliente no esté dispuesto a pagar más por el envío que por el artículo en cuestión, de modo que TRIGUETECH asume los costes del envío de los mismos. Por lo general se optará por la opción más económica (correos sin código de seguimiento), por lo que en caso de extravío de la mercancía NO SE PODRÁ RECLAMAR. En caso de tratarse de artículos de coste más elevado con envío pagado, TRIGUETECH será quien decida como hace el mismo en función de urgencia, disponibilidad y otros factores, aunque generalmente se trate de envío certificado, con lo que en caso de extravío los culpables serán los incompetentes de correos y habrá que reclamarles
El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos, aunque lo más lógico y sensato es no apurar y hacerlo en las primeras 24 horas, siempre que esto sea posible.
Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En el caso de figuras en blisters de «burbuja» (p.e.-masters del universo), se comprueba el estado óptimo antes de enviar a los clientes y, en caso de que tenga algún daño se comunicará a los mismos ANTES del envío.
Si dichos artículos sufren un despegado de la burbuja durante el envío, entended que poco podemos hacer nosotros al respecto ya que solemos traer cantidades bastante ajustadas debido a los recortes que meten en muchas ocasiones. Si pasase eso, ponéos en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas para ver como podemos solucionarlo PERO os puedo asegurar que el cambio por otra figura es poco menos que imposible debido a lo mencionado con anterioridad.
Un pedido se considera entregado cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
Siempre es recomendable abrir el paquete antes de que el transportista/cartero/burro de reparto se vaya para que, en caso de estar dañado por el transporte, contactarnos dentro de las primeras 24h y así poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte y darles de collejas.
El pago de los artículos EN STOCK DEBE HACERSE AL FINALIZAR EL PEDIDO. En caso contrario, TRIGUETECH se reserva el derecho a cancelar dicho pedido sin previo aviso si en un plazo máximo de 72 horas no se ha efectuado dicha operación.
El cliente podrá agrupar varios pedidos si así lo desea, dejando pagado el material que ya se encuentre en nuestras instalaciones. ESTA ACCIÓN ELIMINARÁ AUTOMATICAMENTE LA POSIBILIDAD DEL CLIENTE DE CANCELAR ESOS ARTÍCULOS YA PAGADOS.

Artículos en venta anticipada (preorder)

Ocasionalmente habrá artículos en compra anticipada. Esto quiere decir que el período de entrega del mismo está exclusivamente sujeto a la disponibilidad de dicho artículo. En castellano, que si encargas un Iphone 10, hasta que no se fabrique no te lo puedo mandar.
La ventaja de estos productos radica en que se pueden reservar con un pago señal(si así lo especifica el artículo) en lugar de tener que pagarlo íntegramente y poder pagarlo cómodamente hasta la llegada del mismo o bien a su llegada. Esto comporta también algunas «obligaciones» por parte del cliente:
Al hacer una reserva, el cliente se compromete al pago del producto antes del envío.
Si el artículo estuviese ya en stock y el cliente, tras habérselo notificado, no realizase el pago en un plazo máximo de 15 días, perderá todo derecho sobre dicho material perdiendo el pago señal que se entregó al entenderse que ha perdido todo interés sobre el mismo.
En caso de haber recortes por parte del fabricante y/o distribuidor, el material será enviado por orden de reserva.
Si algún cliente reserva más de una unidad de un artículo recortado, será susceptible de ver reducido el número de artículos a 1(uno) a fin de poder cubrir al mayor número de clientes posibles.
Cualquier artículo reservado en el que no se haya realizado el pago señal pasadas 72 horas, es susceptible de ser cancelado sin previo aviso(aunque no somos tan joputas). Si una persona acumula varias cancelaciones de este tipo puede ser vetada en la tienda y se le impediría el hacer nuevas reservas si no es previo PAGO INTEGRO del artículo en cuestión.
En caso de cancelación por parte del cliente de una reserva, no se reembolsará el pago señal de la misma. Si el cliente hubiese realizado el pago total de la misma, se le reembolsaría el pago realizado, menos la parte proporcional al pago señal de la figura o figuras canceladas por el mismo.
El cliente dispondrá de un plazo de dos meses desde el pedido para la cancelación del mismo. Una vez pasado este tiempo, Triguetech se reserva el derecho a hacer la devolución correspondiente descontando el pago señal, en bonos de compra para la tienda en lugar de hacerlo en metálico.
En caso de cancelación por parte del fabricante o recorte, la norma anterior será obviada ya que no es el cliente quien ha cancelado su reserva, con lo que se reembolsaría la cantidad total que haya pagado si no se encuentra otra solución viable.
Si el cliente no responde a la solicitud de pago una vez el material solicitado se encuentre en stock, perderá cualquier posibilidad de reembolso así como la posibilidad de realizar nuevos pedidos hasta la regularización de dichos pagos pendientes.
En caso de que el cliente se desentienda de los pagos adeudados antes mencionados, la empresa se quedará con el dinero que el cliente haya adelantado hasta ese momento a modo de penalización por impago, al tiempo que se reserva el derecho de liberar ese material para minimizar el posible perjuicio económico provocado por esa desagradable situación.

Sección «bajo pedido»

Los artículos en ésta sección, como bien dice el nombre de la misma, son bajo pedido al almacén del distribuidor y por lo tanto su disponibilidad dependerá de las existencias de los mismos.
El tiempo de envío para estos artículos será más alto debido a motivos obvios pero no debería sobrepasar en ningún caso los 30 días.
En caso de que el producto o productos solicitados se hubiese agotado en el tiempo entre el pedido del cliente y el pago del mismo, nos pondremos en contacto de manera inmediata para comunicarlo y hacer el cambio por otra mercancía o el reembolso en caso de solicitarlo el cliente.
Triguetech procurará en la medida de lo posible mantener actualizada la disponibilidad de los artículos de esta sección, pero se pueden dar casos como lo mencionado en el punto previo no siendo culpa de la empresa, obviamente.
En caso de duda, es preferible consultarnos primero siempre para confirmar la disponibilidad y el tiempo estimado para su recepción.
En el caso de que el cliente desee cancelar un artículo pedido en ésta sección debe saber que, al ser algo pedido expresamente para él/ella, el reembolso nunca se haría en efectivo sino en un bono urilizable en otro pedido de nuestra web debido al perjuicio económico que esa decisión podría acarrear a la tienda.
En el caso de los tranformers «ko», al tratarse de copias pueden darse casos de piezas flojas o algún acabado menos cuidado. No hay que olvidar que se trata de copias sin licencia y, por tanto no podemos reclamar dichos fallos.
Si el cliente no responde a la solicitud de pago una vez el material solicitado se encuentre en stock, perderá cualquier posibilidad de reembolso así como la posibilidad de realizar nuevos pedidos hasta la regularización de dichos pagos pendientes.
En caso de que el cliente se desentienda de los pagos adeudados antes mencionados, la empresa se quedará con el dinero que el cliente haya adelantado hasta ese momento a modo de penalización por impago, al tiempo que se reserva el derecho de liberar ese material para minimizar el posible perjuicio económico provocado por esa desagradable situación.

Cajas sorpresa

El valor del contenido de las cajas sorpresa vendrá determinado por los artículos incluidos en ella y el valor que tenían en el momento del embalaje.
Las lotes son preparados por personal «neutral» que eligen entre lo que hay en almacenes dentro del valor designado, por lo que ni el propietario de la tenda sabe qué narices hay en cada caja (para malpensados).
El valor del contenido de la caja NUNCA será inferior a lo pagado por ella (ver primer punto). El material incluido en la caja siempre será de un valor igual o superior al valor de la caja.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días(laborables, que no somos unos cabrones) desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer enviándonos un mail a fabio-pepelo@hotmail.com en el que exponga claramente el motivo de la devolución, incluyendo fotos y vídeos en caso de ser porque el artículo estuviese dañado, para ver de éste modo si la misma es procedente.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como figuras customizadas.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario TRIGUETECH se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez rellenado y enviado el mail solicitando la devolución, recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán A SU CARGO. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí:
- Calculadora de tarifas de Correos
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, con la excepción de los gastos adicionales resultantes del envío que le hicimos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
En caso de que el reclamo sea debido a un artículo incluido en algún pack, dicho pack deberá ser devuelto de manera íntegra para poder optar a la devolución, salvo que se comunique lo contrario en la respuesta al mail.

Rifas y subastas

Las subastas funcionarán de modo igual a Ebay, especificándose en todo momento si el artículo es nuevo o usado, así como su estado en caso de tener algún desperfecto.
El tiempo de subasta dependerá del artículo en juego, aunque lo más probable es que para artículos de menos de 100€ en compra directa no supere los dos días como máximo.
Si los artículos a subastar son de un importe más elevado, se aumentará el tiempo de la subasta para tratar de dar la mayor visibilidad posible al mismo, siendo su duración máxima de una semana.
Es importante leer la descripción de los artículos en subasta, ya que hemos tenido casos de ganadores de subastas en las que, al no haberse alcanzado el importe mínimo referido en dicha descripción, no son válidos y se anula la subasta. En algunos casos, dichos ganadores optaron por pagar el importe mínimo y quedarse el objeto y en otras no, con el consiguiente mal sabor de boca tanto para ellos(que en algun caso se han sentido engañados) como para mí mismo por la posible mala imágen que hayan podido percibir dichos pujadores de nuestra web por un simple malentendido.
Los artículos en subasta ya llevan incluido los gastos de envío EN TERRITORIO PENINSULAR, por lo que si perteneces a las islas, Ceuta, Melilla o de otro país de la zona europea (no podemos aceptar particiantes de américa debido a los reiterados problemas de pérdidas de envíos, así como el enorme sobrecoste de los mismos), es probable que el importe sea superior y se abonaría la diferencia necesaria (ejemplo: el envío peninsular en un paquete pequeño es de 7-8€, a baleares/canarias el mismo paquete cuesta 11-12€, pues el ganador/a abonaría esa diferencia de 5-6€).
Los productos a rifar no son compras y, por tanto no se admitirán devoluciones de los mismos.
Las rifas serán realizadas en la fecha señalada en la entrada donde se compró el ticket para la misma (ej: Rifa #3 26 de febrero), salvo aquellas que indiquen que se realizarán una vez se asignen la totalidad de los números, que indicarán el sorteo correspondiente con al menos una hora de antelación al mismo, motivo por el cual os aconsejamos estar pendientes y consultarlo de manera regular.
El proceso de sorteo será llevado a cabo mediante el sorteo ONCE que se indique en el texto de la propia rifa.
CUALQUIERA QUE PAGUE UN TICKET PODRÁ PARTICIPAR, con lo que no habrá excepciones en caso de familiares o amigos al ser un sorteo mediante método ONCE, lo cual impide presuntas manipulaciones.
Como podréis comprobar, los precios de rifa son superiores a los de compra(salvo en el caso de los bonos). Esto es así debido a que nadie en su sano juicio va a comprarse TODAS las papeletas para asegurarse el premio y yo debo actualizar la web con los numeros asignados(tiempo que no dedico a otras tareas), así que podriamos considerarlo como pago por el tiempo dedicado a ese fin.
El ganador de la rifa dispondrá del importe INTEGRO del bono(o bonos, en caso de ganar más de uno) para gastarlo en el material que desee de nuestra tienda o, en su defecto, contactarnos para ver si podemos conseguir lo que busca. Los precios de los premios en rifa son superiores a los de compra, como se explica en el punto superior.
Si el artículo en rifa no es un bono o un premio a elegir, el ganador o ganadora se llevará el artículo en juego, nunca el valor en efectivo.
En el caso de las rifas «elige videojuego» se indicará el valor máximo del premio a elegir. Si el jugador desea un artículo más caro, podrá abonar la diferencia para elegirlo.
De igual modo, si el videojuego elegido está por debajo del tope marcado, esa diferencia no se reembolsará al jugador, pudiendo ser usada a modo de bote en otras rifas a elección de Triguetech si así lo estimase conveniente.
En el caso de las rifas «elige tu videojuego» vereis que el importe máximo a gastar en el juego no corresponde con el de la propia rifa y eso se debe a que la parte restante se usará para cubrir los gastos de envío del mismo incluyendo islas, ceuta y melilla(no tendrían que abonar la diferencia de portes exitente en otros casos).
Los ganadores de los distintos sorteos serán contactados por mail, whatsapp, twitter, facebook o señales de humo, por lo que recomendamos encarecidamente que dejéis algún modo de ponernos en contacto con vosotros.
La participación en las subastas y/o rifas implicará que habéis entendido y aceptado estas normas. Si sois de la LOGSE, ponéos en contacto conmigo y trataré de explicaros las normas más despacito, ¿vaaalee?
En caso de que la gente pase de las rifas, cosa que esperamos que no suceda, se procedería a la devolución del dinero a los participantes pasados dos meses como máximo de la fecha de inicio.
Si teneis cualquier duda o consulta, tanto de las rifas como de las subastas, recomendamos encarecidamente el contactarnos por nuestras redes y que nos consulteis antes de participar, para evitar de ese modo cualquier posible malentendido o enfado.

Pira-puntos

Los Pira-puntos son una serie de puntos que la página asignará automáticamente a cada cliente que haga un pedido entrando desde su cuenta (si entras como invitado, el programa no asignará dichos puntos).
El programa asignará 1 punto por cada euro gastado en nuestra tienda (no se contabilizan los gastos de envío).
IMPORTANTE: los códigos de descuentos no serán compatibles con artículos que estén rebajados ya o con otras promociones como descuentos por pertenencia a grupos específicos o similares.
El uso de este código es tan sencillo como copiarlo y pegarlo en el espacio habilitado para ello en el carrito de la compra, a la hora de finalizar el pedido.
Los puntos se asignarán a los clientes no al hacer un pedido, sino al completarse el mismo ya que podría darse el caso de que dicho pedido se cancelase o que alguna de las figuras pedidas finalmente no se entregase por el motivo que sea.

Cancelaciones de pedidos

En caso de artículos en preorder, cualquier cancelación por parte del cliente supondrá la pérdida del pago señal dado, como se explica en cada artículo. Si la cancelación se debe a motivos ajenos al cliente (retirada del producto, cierre de la empresa o similares), dicha señal será devuelta al mismo o se le cambiará por otro artículo si el cliente así lo desea.
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
En el caso de los cancelación por parte del cliente y no debido a algún porblema de stock por parte de distribuidor o fabricante, el cliente perderá todo derecho a reembolso del pago señal que realizase por dicho pedido. En estos casos el reembolso se haría mediante un bono para realizar nuevas compras en la web, nunca en efectivo.

Facturación

La facturación por defecto en la web será mediante ticket (factura simplificada), que la propia web facilitará a los clientes una vez se valide el pedido en la misma.
Si el cliente desea factura de sus artículos, se la facilitaremos gustosamente una vez el pago del pedido esté completo y el cliente nos facilite los datos necesarios para la creación de dicha factura, nunca antes.

LA NO LECTURA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES NO EXIMEN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS MISMOS.